Tudo que você queria saber sobre enviar dinheiro pela Western Union (e tinha preguiça de pesquisar)

Tudo que você queria saber sobre enviar dinheiro pela Western Union (e tinha preguiça de pesquisar)

Um dos principais problemas para quem vai estudar em outro país é a questão de como enviar dinheiro do país de origem para o lugar em que se vai estar. Uma das opções – e a que eu mais tenho usado para os meus pais enviarem o meu dinheiro aqui para o Canadá – é a remessa pela Western Union, uma maneira prática, rápida e com taxas relativamente decentes (em comparação às outras formas existentes de transferência entre países). Eu uso sempre e recomendo, e por isso muita gente tem pedido dicas e informações sobre esse método de transferência, que também é muito útil para quem estiver apenas viajando em algum lugar, tiver um imprevisto e precisar de uma remessa emergencial de dinheiro.

Para dar respostas bem precisas, entrei em contato diretamente com a empresa, e fiz a seguinte entrevista com a Priscila Nogueira, marketing head da Western Union Brasil. Para complementar as informações, vou botar a entrevista com ela aqui e ir complementando com as minhas observações de usuária. Vamos lá:

 

Viajadora – Como funciona o esquema de transferência de dinheiro do Brasil para o exterior? 

priscila_nogueira Western Union

Priscila Nogueira, marketing head da Western Union Brasil

 

Resposta da Priscila, da Western Union –  “A transferência internacional está disponível nos mais de 12 mil pontos de atendimento da Western Union no Brasil, incluindo lojas próprias e de correspondentes. No Canadá, a empresa tem mais 3.900 pontos de atendimento. O serviço permite enviar ou receber dinheiro em mais de 500 mil pontos de atendimento espalhados por mais de 200 países e territórios, de maneira rápida, fácil e conveniente.”

 

Observação da blogueira enxerida: Em downtown Vancouver, onde estou morando, em cada esquina tem um Money Mart (lojinha) onde é possível retirar o dinheiro, e elas ficam abertas até tarde da noite. Neste link você pode buscar a loja afiliada da Western Union mais próxima de você em qualquer lugar do mundo.

 

Poderia descrever o passo-a-passo para a transferência (se dá pra fazer por telefone, de quais bancos brasileiros é possível mandar, etc)? 

Para enviar dinheiro ao exterior, oferecemos duas possibilidades: o cliente pode ir a um dos milhares de pontos de atendimento ou fazê-lo pelo telefone. No primeiro caso, o cliente informa o país de destino, seu endereço e telefone, o nome completo do destinatário e o valor que deseja enviar. Já para realizar a transação pelo telefone 0800-600-5432, é necessário ter uma conta bancária ativa e efetuar o depósito no valor da transação. Uma vez confirmado o pagamento, a transação é processada e fica disponível para o destinatário.

Em ambos os casos, uma vez processada a transação, é preciso informar ao destinatário o número de controle da transação financeira (ou MTCN), que deve ser utilizado para retirar o dinheiro na loja. Para consultar os valores  e tarifas para transferência em cada país, basta acessar este link.”

 

Quais são as taxas cobradas para enviar dinheiro pela Western Union? Quem recebe paga também? 

As taxas variam de acordo com o país de destino e o montante enviado. Para consultar os valores e tarifas para transferência,  basta acessar as tabelas disponíveis aqui.  O limite para envio de dinheiro internacional nos pontos de atendimento Western Union é de US$ 3.000,00.”

Obs: Só quem envia paga taxas, quem recebe não, basta ir lá, pegar a grana e ir embora. Para o Canadá (e muitos outros países) o valor da taxa de envio por telefone varia de R$10 para transferência de até R$196,80 até R$ 136,10 para o envio de R$ 4.100,01 para cima, até atingir o limite máximo de US$ 3.000,00. Cada faixa de valor de envio tem um faixa de taxa diferente, por isso é interessante analisar se compensa mais mandar um determinado valor ou outro. Os meus pais, por exemplo, enviam meu dinheiro sempre no limite máximo possível, para que a taxa saia relativamente mais barata.

 

Como o destinatário faz para sacar o dinheiro? 

Uma vez processada a transação, o remetente informa ao destinatário o número de controle da transação financeira (ou MTCN). De posse desse número, o destinatário retira o dinheiro na loja, apenas com a apresentação de um documento de identidade (como, por exemplo, o passaporte).”

Obs: Quem envia o dinheiro vai receber um e-mail de confirmação da transação, e aí o ideal é que essa pessoa encaminhe esse e-mail para quem vai receber o dinheiro, pois nele estão esse número MTCN que a Priscila falou, o valor exato do que você vai receber (sempre dá uns quebradinhos, por causa da conversão da moeda)  e os dados de quem enviou – você vai precisar de todas essas informações para preencher o formulário e entregar para o atendente junto com o seu documento na hora em que for retirar o dinheiro.

 

É preciso fazer algum cadastro, ter um documento específico ou autorização para receber ou enviar dinheiro pela Western Union?

Formulário-de-recebimento-Western-Union-no-Canada enviar dinheiro pela Western Union

O formulário que é preciso preencher e entregar na agência para retirar o dinheiro. O modelo varia um pouquinho a cada país, este é o utilizado no Canadá.

Sim. Para realizar a transferência é preciso informar seu endereço e número de telefone, valor que deseja enviar pela Western Union e apresentar os seguintes documentos de identificação:

  • Para brasileiro: carteira nacional de habilitação (CNH) ou outro tipo de carteira de identidade (RG) e CPF.
  • Para estrangeiros residentes no Brasil: CNH ou carteira de identidade de registro de estrangeiro (RNE) e CPF.
  • Para estrangeiros não residentes no Brasil e de países membros do Mercosul: Carteira de identidade do respectivo país estrangeiro ou passaporte.
  • Para estrangeiros não residentes no Brasil de outros países: Passaporte.

É necessário, ainda, fornecer as informações da pessoa que irá receber o dinheiro, como o país de destino (e estado em caso de EUA e México) e o nome completo.”

Obs: Quando você for a uma lojinha retirar o dinheiro, a pessoa vai perguntar o que você está fazendo no país e para que está recebendo a grana. Não é nada de mais, só controle deles mesmo. Eu sempre respondo que são meus pais mandando dinheiro para eu me manter como estudante no país e isso é mais que suficiente.

 

Quanto tempo leva para o destinatário poder sacar o dinheiro depois do envio?

Na maioria dos países, o valor fica disponível em até  5 minutos, uma vez confirmada a transação. Mas é preciso lembrar que esse tempo pode ser alterado dependendo do fuso horário do país de destino e do horário de funcionamento da rede Western Union naquele país.”

 

Existe algum limite de tempo para o destinatário poder sacar?

“A transação fica disponível por 30 dias corridos. Após esse período, é necessário reativar a operação, o que pode ser feito por meio da Central de Atendimento da Western Union, no telefone 0800 707 9330.”

Obs: Respeite esse prazo de 30 dias, porque se você não sacar no tempo, a transação expira e o dinheiro volta para quem enviou, mas a primeira taxa é perdida e é preciso pagar novamente por outro envio.

 

Quais as vantagens de enviar dinheiro pela Western Union em vez de outras formas de remessa de dinheiro para o exterior, como os Travel Cards ou as transferências bancárias via SWIFT?

 “A Western Union tem uma presença mundial inigualável. Nosso objetivo é oferecer aos clientes a opção de enviar e receber dinheiro de maneira rápida, fácil e conveniente, a qualquer momento e de diversas maneiras, por meio de uma rede com mais de 500 mil pontos de atendimento no mundo. Ou seja, o dinheiro fica disponível para ser usado pelo destinatário em questão de minutos e sem burocracia, independente de o cliente possuir ou não conta bancária.”

Obs: É claro que, independente de qualquer coisa, o melhor jeito de mandar (e receber) dinheiro para o exterior é aquele que funciona bem para você. No caso do Canadá, muita gente gosta de abrir uma conta no banco HSBC Premier no Brasil e, posteriormente, uma no HSBC do Canadá, para poder transferir diretamente e sem taxas, mas para isso é preciso ou ter uma renda confirmada relativamente alta ou um valor mínimo de dinheiro investido, o que não é lá muito fácil para boa parte das pessoas.

Outra opção seria fazer transferências diretas da sua conta em um banco no Brasil para a sua conta em um banco no Canadá, o que também envolve taxas e um processo burocrático geralmente demorado,  podendo demandar, inclusive, o envio de uma autorização pelo correio(!) para o Brasil quando você já estiver em outro país. E existe também a opção dos Travel Cards (como o do Banco Rendimento, por exemplo), que também são fáceis e rápidos para depositar o dinheiro, mas o governo brasileiro aumentou tanto o valor dos impostos para isso que esse tipo de cartão deixou de ser uma opção atraente, embora ainda seja muito útil como um back-up para situações de emergência.

Toda forma de transferir dinheiro terá seus prós e contras, o importante é avaliar cada um deles e escolher o mais prático e indicado para a sua situação de vida no momento e no lugar onde você está.


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Tudo que você queria saber sobre enviar dinheiro pela Western Union (e tinha preguiça de pesquisar)


 

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Comentários

32 comments

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    1. Thaís Freitas
      Autor
      Thaís Freitas

      Oi, Kamilla! Na entrevista ela fala que a transferência pode ser feita de um dos milhares de pontos da Western Union no Brasil (uma agência, como essa da foto do post) ou direto pelo telefone mesmo, no número 0800-600-5432. Bjs!

  2. Pingback: Check-list: O que resolver no Brasil antes de ir morar fora | Viajadora

  3. GABRIEL BECKER

    Olá,
    Referente as taxas:
    * As taxas serão as mesmas se efetuado o envio em uma agência de câmbio e em um Banco? Pois onde meus pais residem não possui uma agência específica de câmbio/Western Union, apenas Bancos.

    * Você possui alguma informação sobre a questão informada no site da WU: ” Além da taxa de transferência a Western Union também obtém receita no câmbio de moedas.”

  4. MARCOS

    Preciso enviar um dinheiro pra uma pessoa na china só que o agente em que eu me dirigi aqui em Manaus me informou que eu não poderia depositar o dinheiro se eu não tivesse grau de parentesco com pessoa,como assim parente?Precisa ser parente da pessoa que vai receber o dinheiro,alguém pode me explicar se isso procede? Como vou poder enviar agora se a pessoa só tem conta wester union?

    1. Thaís Freitas
      Autor
      Thaís Freitas

      Oi, Marcos! Você tem que ligar e falar direto com a Western Union, ou pode fazer pelo Banco do Brasil. Até onde eu sei, não precisa ser parente, inclusive já reservei um passeio no Nepal pagando pela Western Union. Se não conseguir pode tentar fazer o envio via transferência Swift no banco também, já considerou essa hipótese?

      1. Marcos

        Como faço pra enviar por telefone? Como farei para depositar? Se todos os representantes e os bancos exigem que o envio seja para parente?Pode me dar um passo a passo de como seria o envio por telefone pela primeira vez.

        1. Thaís Freitas
          Autor
          Thaís Freitas

          Oi, Marcos! Eu não trabalho na Western Union, só fiz uma matéria com eles. Acho que o ideal seria você ligar pra lá e pedir pra um funcionário te ajudar, eles vão poder te auxiliar com mais precisão. Boa sorte!

  5. NATALIA

    Ola td bem?
    Recebi uma transferência pelo western union do meu namorado e ele me mandou a foto do comprovante. Como estfá em inglês fiquei um pouco na duvida e com vergonha de perguntar a ele… o valor que ele realmente me mandou foi o que está em “amount sent” ou “payout amount” ? sabe me dizer?

    1. Thaís Freitas
      Autor
      Thaís Freitas

      Oi, Natalia!

      O valor que você recebe é o payout amount, que é o valor total depois da conversão do câmbio. Ou seja, o valor que ele te mandou é o amount sent, mas você recebe o payout amount, se não me engano. Ele te mandou um pdf do receipt da transferência? Você vai precisar do número MTC que tem no recibo pra poder pegar o dinheiro.

      Bjs

  6. Ken

    Liguei para Western Union hoje, querendo fazer transferência para exterior no valor de 605 dólares. Antes, já usei Western Union umas 3 vezes para enviar dinheiro para exterior com sucesso. Hoje, 13/04/2016, liguei lá, eles querendo me cobrar câmbio totalmente diferente.O Dólar comercial está cotado em R$ 3,50 e operador queria me cobrar R$3,64. Não aceitei, pois antes o Western Union sempre usou dólar comercial nas outras operações que fiz..

  7. Pedro Henrique Da Silva Sousa

    Olá, obrigado pelo post foi muito esclarecedor!
    Gostaria de tirar só mais uma dúvida, é preciso ser maior de 18 anos para fazer uma transferência pro exterior? Falo fisicamente, não por telefone.

  8. Cláudia

    Meu namorado mora em Luanda e queria apenas mandar R $200 Reais. Meu banco é Itau.posso fazer essa transferência. E o que tenho que pedi a ele no caso lá. O banco, nome,e conta?

  9. binho

    olá gostaria de saber se tem que fazer algum cadastro no site da wester union para poder receber dinheiro do exterior?

  10. Grace Kelly

    A pessoa está me mandando dinheiro para o Brasil.
    Não tem nenhum ponto da Western na minha cidade, com esse código do MTCN, eu posso retirar o valor em qualquer banco? Eu preciso de uma conta bancária pra receber o valor ou a pessoa mandando só no meu nome e devidas informações já basta?

    Obrigada.

  11. Lucas

    Olha, minha maior dúvida não consegui tirar… Existe uma quantidade de vezes por mês, que posso receber….ex: posso receber ou enviar apenas 4 vezes por mês, se puder me ajudar ficarei muito grato !
    Meu primo diz que não pode enviar por algum motivo…. Não sei qual, poderia ser este ?

    1. Thaís Freitas
      Autor
      Thaís Freitas

      Oi Lucas! O limite não é o número de vezes que você pode mandar, mas sim o limite de um valor mensal. Se eu não me engano é R$10,000, mas vale ligar pra lá e confirmar o valor exato. 😉

  12. Débora de Maria ramos

    Eu enviei 6 mil reais para Colômbia e a pessoa q foi destinada não sacou porq disseram q iriam depositar na conta dela com dois dias. Porém chegou a mensagem dizendo q a destinatária teria recebido o valor alguém pode me ajudar?

  13. Tiago silva

    Muito bom!! Meu amigo sempre me envia através do western union da Suíça para o Brasil, vou a agencia apresento o documento e retiro o dinheiro é rapido e prático, eles convertem o franco em real é uma otima opção.

  14. Jose edimilson Messias passos

    Só queria tirar uma dúvida, para o destinatário em que for enviado o dinheiro por wester union recebe esse dinheiro e obrigatório apresentar o número MTCN, há alguma possibilidade de retirar o dinheiro sem esse número MTCN, aguardo resposta jose edimilson

  15. José Nogueira

    José Edmilson, o número MTCN é a senha para a retirada do dinheiro que foi remetido. Por isso que a pessoa que está remetendo o valor tem de comunicar o beneficiário encaminhando, por email, cópia do termo de remessa onde consta esse número (MTCN). Lá eles vão pedir para que o beneficiário informe o número e assim retire o dinheiro remetido Abraços.

  16. Mari

    Ola,
    Estou tentando enviar dinheiro ao Brasil pelo Western Union pela primeira vez. Minha mae ligou hoje e eles falaram que ela teria que pagar IOF. Entre 5-10% dependendo da cotacao do dia.
    Nao vi nada sobre IOF na sua material e nem nos comentarios. Alguem sabe se realmente ha taxa? Ou quem recebe nao paga?
    Obrigada

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